Je kunt je retourpakket traceren met het verzendbewijs van de transporteur waarbij je je pakket hebt ingeleverd. Zo weet jij of jouw pakket door de transporteur bij ons is afgeleverd. Let op: Je ontvangt van ons geen bevestiging wanneer je pakket bij ons is afgeleverd.

De kosten voor het retour sturen van een bestelling vanuit Nederland, België, Luxemburg en Duitsland met pakketpost betalen wij voor jou. Jouw bijdrage in de kosten voor het retour sturen van een bestelling met pakketpost vanuit Oostenrijk of Frankrijk bedragen 10,00 €. Voor alle andere landen betaal je de volledige verzendkosten.

De kosten voor het terugsturen van een pallet-levering zijn altijd voor jezelf.

Nee, helaas is het niet mogelijk om je bestelde artikelen om te ruilen naar een andere maat, kleur of artikel. Je kan in dit geval een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste artikel en het verkeerde artikel retourneren. 

Je bent zelf verantwoordelijk dat jouw retourzending goed verpakt retour komt. Eventuele transportschade veroorzaakt door een slechte verpakking kan worden verhaald op de verzender.

Plaats de artikelen indien mogelijk terug in hun originele verpakking. Kun je de originele verpakking niet meer gebruiken zorg voor een kartonnen doos en voldoende bescherming voor met name de hoeken. Plaats vervolgens de verpakte artikelen, samen met de retourbon, in de verpakking. Plak vervolgens de verzendsticker op de buitenzijde van de verzendverpakking en breng dit naar een pakketpunt.

Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat we jouw retourzending ontvangen hebben. Je ontvangt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als die je hebt gebruikt voor de aankoop.