Prijs garantie

Direct kopen bij de degene die het maakt. Jouw voordelen:

de beste en meest actuele informatie
de kortste levertijd
de beste service na verkoop
de beste prijs

De beste service tegen dezelfde prijs! Elders goedkoper wij matchen de prijs.

Xaralyn Clean Fire System staat voor kwaliteit en service. Wij zijn een Nederlandse producent van sfeerhaarden, onze producten vindt je vervolgens bij haarden speciaalzaken, woonwinkels en online.

In onze webshop vragen een reële prijs waarmee we je ook na aankoop onze beste service kunnen bieden. Mocht je een product van ons bij één van onze dealers toch goedkoper* vinden kun je dit product ook bij ons kopen tegen dezelfde voorwaarden.

Xaralyn biedt een prijs garantie aan voor de gehele eurozone. Of je een Xaralyn product nu in een winkel of een webshop aangeboden krijgt, zodra je ergens anders een Xaralyn product goedkoper krijgt aangeboden kun je dit rechtstreeks bij ons kopen voor dezelfde prijs.

Onze prijs garantie staat los van onze beste service policy, dit is pas relaxed winkelen!

Voor aankoop:

Mocht je bij een andere aanbieder in de eurozone hetzelfde product tegen dezelfde condities vinden tegen een lagere prijs (inclusief verzendkosten) stuur ons de bewijslink en wij matchen de prijs!

Na aankoop:

Mocht je binnen 7 dagen na aankoop bij een andere aanbieder in de eurozone hetzelfde product vinden met een lagere prijs (inclusief verzendkosten) dan betalen wij je dit verschil terug! Stuur ons een mail met de bewijslink en het nummer van de bestelling en wij storten het verschil direct terug.

Bekijk hier de mogelijke betaalmethoden

* We vergelijken de prijs die je uiteindelijk voor jouw order betaald. Gebruik je een kortingscode of krijg je er van ons een artikel gratis bij dan staat hiervoor een waarde.

Waarmee kunnen we je helpen?

Veel gezochte onderwerpen

Meest gestelde vragen beantwoord

In dit gedeelte kun je veelvoorkomende vragen efficiënt behandelen.

Kan ik het product eerst zien voordat ik betaal?

In onze Experience Store in Broek op Langedijk (bij Alkmaar) kun je alle producten bekijken en desgewenst gelijk meenemen.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt onze klantenservice bereiken door een e-mail te sturen naar info@xaralyn.com, te bellen naar 0226 331420 of gebruik te maken van de chat op onze website. Ons toegewijde team is op werkdagen beschikbaar om je te helpen met vragen of problemen.

We zetten ons in voor snelle en effectieve oplossingen om je tevredenheid te garanderen.

Mijn pakket is (nog) niet aangekomen. Wat moet ik doen?

Je kunt jouw bestelling volgen via de Track en Trace die je van ons krijgt. Als de bezorger jouw pakket niet bij jou of jouw buren kan afleveren wordt dit in vaak bij een pakketpunt afgeleverd.

Staat in Track & Trace vermeld dat je pakket bezorgd is, maar je hebt niets ontvangen. Vraag als eerste bij je buren of zij je pakket hebben aangenomen. Is je pakket niet bij de buren bezorgd en wordt dit binnen drie dagen niet alsnog bezorgd, neem dan contact me ons op. Wij zullen namens jou DPD vragen om een onderzoek in te stellen.

Voor dit onderzoek van DPD moeten we je vragen een formulier van DPD in te vullen. Hierna moet je even geduld hebben. Het volledige onderzoek van DPD kan tot 6 weken duren. Als je pakket binnen deze periode niet wordt gevonden of DPD niet kan aantonen dat ze geleverd hebben ontvang je van ons een nieuwe levering.

Wij snappen dat het heel vervelend is als een pakket zoek raakt. Ook voor ons is dit veel werk en brengt altijd kosten met zich mee. We zullen doen ons uiterste best om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Heb hierin alsjeblieft geduld.