Reviews

Tevreden over onze service?

Laat een positief review achter en laat het ook anderen weten!

Waarom jouw review zo belangrijk is voor Xaralyn

Bij Xaralyn waarderen we elke review — zowel positieve als negatieve. Jouw feedback geeft ons waardevol inzicht in onze producten en service. Dankzij deze beoordelingen leren we steeds beter wat jij als klant belangrijk vindt. En dat is essentieel, want jouw vertrouwen is voor ons het allerbelangrijkst.

Reviews: de moderne mond-tot-mondreclame

In deze digitale tijd zijn online reviews niet meer weg te denken. Veel mensen baseren hun aankoopbeslissingen op de ervaringen van anderen. Of je nu zoekt naar een bio-ethanol haard, een elektrische sfeerhaard of een compleet Clean Fire System van Xaralyn — de mening van eerdere klanten weegt zwaar mee.

Een 5-sterren beoordeling is voor ons nooit vanzelfsprekend. In veel landen wordt goede service standaard beloond met 5 sterren. In Nederland ligt dat anders: een 10 geven doen we niet snel. Toch streven wij er bij Xaralyn naar om iedere klant een ervaring te bieden die die volle 10 waard is.

Kun je reviews vertrouwen?

Het is begrijpelijk dat je soms twijfelt aan de echtheid van online beoordelingen. In het verleden is er veel gesjoemeld met nep-reviews. Daarom is er sinds 2022 een Europese wet die deze praktijken verbiedt. Bedrijven met uitsluitend extreem positieve of opvallend korte reviews kunnen daarom verdacht zijn.

Het is ook bekend dat ontevreden klanten sneller geneigd zijn een review te schrijven dan tevreden klanten. Goede service wordt vaak als vanzelfsprekend gezien. Daardoor ontstaat er soms een vertekend beeld. Sommige bedrijven proberen negatieve beoordelingen te voorkomen door klanten die klagen extra goed te behandelen — maar dat vinden wij geen eerlijke aanpak. Elke klant verdient dezelfde service, of je nu klaagt of juist heel tevreden bent.

Hoe verzamelt Xaralyn reviews?

Wij maken gebruik van Trusted Shops, een onafhankelijke en betrouwbare partij. Na iedere bestelling ontvangt de klant automatisch een e-mail met het verzoek om een beoordeling achter te laten. Zo zorgen we voor transparantie én eerlijkheid. Klanten beoordelen ons op meerdere punten, zoals levertijd, klantenservice, en productkwaliteit.

Daarnaast kun je ook via Google Reviews je mening delen. Houd er wel rekening mee dat Google deze reviews niet controleert. Iedereen — dus ook mensen die geen aankoop hebben gedaan — kan daar een beoordeling plaatsen.

Tevreden? Laat van je horen!

Ben jij blij met je Xaralyn haard of met onze service? Dan horen we dat graag! Tevreden klanten zijn vaak stil, maar juist hun stem is van groot belang. Deel jouw ervaring en help anderen bij het maken van een betrouwbare keuze.

Waar bent u naar opzoek?

Maak uw keuze