Sie können Ihr Rücksendepaket mit dem Versandnachweis des Transportunternehmens verfolgen, bei dem Sie Ihr Paket abgegeben haben. So wissen Sie, ob Ihr Paket vom Transportunternehmen bei uns geliefert wurde. Hinweis: Sie erhalten von uns keine Bestätigung, wenn Ihr Paket bei uns eingegangen ist.

Die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung aus den Niederlanden, Belgien, Luxemburg und Deutschland mit Paketpost übernehmen wir für Sie. Ihr Beitrag zu den Rücksendekosten für eine Bestellung mit Paketpost aus Österreich oder Frankreich beträgt 10,00 €. Für alle anderen Länder zahlen Sie die vollständigen Versandkosten.

Die Kosten für die Rücksendung einer Palettenlieferung tragen Sie immer selbst.

Nein, leider ist es nicht möglich, die bestellten Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel umzutauschen. In diesem Fall können Sie eine neue Bestellung mit dem richtigen Artikel aufgeben und den falschen Artikel zurücksenden.

Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass Ihre Rücksendung gut verpackt zurückgesendet wird. Eventuelle Transportschäden, die durch eine schlechte Verpackung verursacht werden, können dem Absender angelastet werden.

Legen Sie die Artikel nach Möglichkeit wieder in ihre Originalverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr verwenden können, sorgen Sie für einen Karton und ausreichend Schutz, insbesondere für die Ecken. Legen Sie dann die verpackten Artikel zusammen mit dem Rücksendeformular in die Verpackung. Kleben Sie anschließend das Versandetikett auf die Außenseite der Versandverpackung und bringen Sie diese zu einer Abgabestelle.

So schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Sie erhalten den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode zurück, die Sie für den Kauf verwendet haben.